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자주하는질문

이용안내 FAQ입니다.

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제목 40. 반품절차는 어떻게 되나요?
작성자 시크릿바비 (ip:)
  • 작성일 16.10.25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 67
평점 0점


관련 법령에 의거 제품 수령 후 7일 이내에 접수및 도착이 되어야 하므로,


빠른 시일 안에 교환/반품의사를 질답게시판 또는 시크릿바비 상담전화로 신청해주셔야 접수가 가능합니다.


이후 교환/반품비를 안내드리고 본사에서 직접 택배사에 수거접수를 요청하므로.


고객님께서는 방문 택배사원에게 상품만 보내주시면 됩니다.



택배비(반품/교환 배송비) '주문자의 성함'으로 통장입금 후 확인연락 주시기 바랍니다.

통장 환불의 경우 계좌번호를 질답게시판으로 함께 접수합니다.

반품상품 및 택배비가 확인되면 환불작업 및 카드취소작업이 진행됩니다.

상품 택(TAG)제거 시에는 교환 및 반품이 불가능합니다.



-
사전 승인이 없는 일방적 반품상품의 경우 반품접수가 되지 않고 반송됩니다.



-
교환/반품이 불가능한 상품의 경우 전자상거래소비자보호법에 의거 반품이 불가능합니다.

(
교환/반품이 불가능한 상품 참조)

-
착용한 흔적이 있는 상품은 제품의 하자 여부가 있더라도 교환이나 반품은 절대 불가능하며,


부재시 문자/메일발송 후 반송되오니 상품수령 후 하자여부를 확인 후 착용해 주시길 바랍니다.



-
교환시 사이즈/색상 교환은 가능하나, 다른상품으로의 교환은 1회로 한정합니다.



- 1
차교환 이후 반품시에는 현금으로 환불되지 않으며, 적립금으로 적립됩니다.



-
불가피한 사유로 타 택배 이용을 원하실 경우 안내받은 추가택배비를 동봉하신 후 아래의 주소에 선불로 보내주시면 됩니다






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